Pusat Bantuan Dan Dukungan
Pertanyaan Umum (FAQ)
Produk Fisik & Aksesoris (Via Shopee)
“Untuk produk fisik, semua transaksi diproses dengan aman melalui marketplace Shopee resmi kami.”
Ketika Anda mengklik tombol beli pada produk fisik, Anda akan langsung diarahkan ke toko resmi kami di Shopee. Anda dapat melakukan checkout dan pembayaran dengan aman menggunakan metode yang tersedia di Shopee.
Karena transaksi dilakukan melalui Shopee, pelacakan pesanan dan nomor resi dapat Anda cek langsung melalui aplikasi atau situs Shopee pada menu “Pesanan Saya” > “Dikirim”.
Pesanan Anda akan dikemas dan diserahkan ke ekspedisi dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran Anda terverifikasi oleh sistem Shopee. Lama pengiriman selanjutnya tergantung pada jasa kurir yang Anda pilih saat checkout.
Tentu saja. Jika barang yang diterima cacat atau tidak sesuai, Anda dapat mengajukan komplain atau pengembalian dana langsung melalui fitur garansi Shopee sebelum Anda mengklik tombol “Pesanan Diterima”. Pastikan untuk selalu menyertakan video unboxing tanpa jeda.
Produk Digital (Aplikasi, E-Book, E-Course)
Produk digital bisa langsung diunduh melalui tautan yang dikirim ke email Anda atau melalui menu “Unduhan” di dasbor akun Anda segera setelah pembayaran terkonfirmasi.
Tidak ada. Produk digital yang sudah dibeli menjadi hak milik Anda dan dapat diunduh kapan saja (Akses Seumur Hidup).
Layanan PPOB & Keagenan
Pendaftaran sangat mudah dan instan. Anda hanya perlu memasukkan alamat email aktif Anda pada kolom pendaftaran agen di halaman utama. Sistem akan otomatis memproses akun keagenan Anda tanpa biaya pendaftaran.
Jasa Pembuatan Website
Kami melayani pembuatan berbagai jenis website profesional, mulai dari Landing Page, Company Profile (Profil Perusahaan), Website Toko Online (E-commerce), Portfolio, hingga Website Instansi. Semua desain disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Untuk paket standar atau instan, website akan siap digunakan dalam waktu 3-7 hari kerja setelah semua data kelengkapan (seperti logo, teks, dan foto produk/layanan) kami terima secara lengkap.
Ya, layanan kami sudah merupakan paket lengkap. Anda sudah langsung mendapatkan domain (misal: .com/.id) serta hosting dengan performa stabil untuk tahun pertama tanpa perlu membeli secara terpisah lagi.
Tentu saja. Setelah website selesai dibuat dan diserahterimakan, Anda akan mendapatkan akses penuh ke dasbor admin website. Kami juga akan memberikan panduan singkat agar Anda bisa mengubah teks atau menambah gambar secara mandiri.
Kami menyediakan layanan dukungan teknis (maintenance) pasca-pembuatan. Jika terjadi error atau kendala teknis pada sistem website, Anda bisa langsung menghubungi tim Customer Service kami untuk dibantu penyelesaiannya.